マイナ保険証を病院の受付で使うとき、やることは3つです。
機械にカードを置く、顔認証か暗証番号で本人確認する、画面の質問に答える。それだけです。
その前にひとつ。カードを持っているだけでは保険証として使えません。利用登録が別に必要です。
ただし、登録がまだでも大丈夫です。病院や薬局の受付にある機械で、その場で登録してそのまま受診できます。
顔認証がうまくいかないときは、職員がカードの写真と本人の顔を見比べて本人確認する方法もあります。
機械の故障などで保険の資格を確認できないときは別の対応です。カードと一緒に、マイナポータルの資格情報の画面（保存したPDFも可）か、資格情報のお知らせを提示する方法があります。受付にご相談ください。
※顔の見比べは本人確認の方法です。それだけで保険の資格確認が済むという意味ではありません。
▼この動画でわかること
0:00 受付で、どう出す？
0:10 やることは3つ
0:20 登録がまだでも大丈夫
0:44 ① カードを置く
1:00 ② 本人確認
1:12 ③ 画面の質問に答える
1:41 毎回やるの？診察券は？
2:06 顔認証がうまくいかないとき
2:16 機械の故障などで読めないとき
2:33 今日のまとめ
2:52 困ったときの公式窓口
▼この動画の前提
・2026年8月時点で公開されている情報をもとに構成しています
・個人による解説です。行政機関の公式チャンネルではありません
・手続きの可否・持ち物・手数料・予約の要否は、お住まいの市区町村や状況によって異なります
必ずお住まいの市区町村の案内をご確認ください
・健康保険の資格そのものに関するご質問は、加入している保険者へお問い合わせください
・読み取れなかったときの対応は受付の案内に従ってください
▼困ったときの公式窓口
マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
平日 9:30〜20:00
土日祝 9:30〜17:30
※紛失・盗難による一時停止の受付は24時間365日
電話窓口 https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/tel/
メール問い合わせ https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/inquiry/
上記は「マイナンバーカード総合サイト」の案内です。
同サイトを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）は、
市区町村の委託を受けてマイナンバーカードの作成などを行っている、国と地方が共同で管理する法人です。
▼一次情報
マイナ保険証・資格確認書について（厚生労働省）https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_08277.html
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_50657.html
マイナンバーカードの健康保険証利用について よくある質問（厚生労働省、Q31〜33・36）https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_40406.html
オンライン資格確認に関するQ&A（厚生労働省）https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_24976.html
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