マイナンバーカードの窓口が混んでいる理由は、更新の時期が重なっているからです。
2016年に作った人のカード本体と、マイナポイントで作った人の電子証明書が、同じ時期に期限を迎えています。
2026年度はカード本体が約590万件、電子証明書が約1,430万件、合わせてのべ2,000万件ほどの更新が見込まれています。
カードは1億枚を超えているので、保有枚数のおよそ2割が1年のあいだに窓口の対象になります。
なお「期限の直前だから混む」わけではありません。期限は誕生日で決まるので、更新に来る人は1年に散らばります。
実際に混むのは、引越しや入学が重なる2月下旬〜4月下旬と、連休明け、月曜・金曜、そして10時〜14時です。
▼この動画でわかること
0:00 通知が届いたらすぐ、平日の午前
0:20 10年たった
0:31 もう一つの山
0:44 2026年度の更新見込み
0:57 保有枚数の、およそ2割
1:07 3か月前から手続きできる
1:21 「期限の直前だから混む」ではない
1:34 混む日と、すく日
1:50 自分の街のカレンダーを見る
2:10 自治体によって違う
2:26 今日のまとめ
2:44 困ったときの公式窓口
▼この動画の前提
・2026年8月時点で公開されている情報をもとに構成しています
・個人による解説です。行政機関の公式チャンネルではありません
・手続きの可否・持ち物・手数料・予約の要否は、お住まいの市区町村や状況によって異なります
必ずお住まいの市区町村の案内をご確認ください
・予約の有無、受付時間、休日窓口は自治体によって異なります
・混雑状況は時期や地域で変わります。行く前にお住まいの市区町村のページをご確認ください
・支所・出張所では取り扱っていない手続きがあります。行く前にご確認ください
・更新見込み件数は総務省の会議資料に基づく数値です
▼困ったときの公式窓口
マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178
平日 9:30〜20:00
土日祝 9:30〜17:30
※紛失・盗難による一時停止の受付は24時間365日
電話窓口 https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/tel/
メール問い合わせ https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/inquiry/
上記は「マイナンバーカード総合サイト」の案内です。
同サイトを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）は、
市区町村の委託を受けてマイナンバーカードの作成などを行っている、国と地方が共同で管理する法人です。
▼一次情報
通知が届いたらお早めに更新を（政府広報オンライン）https://www.gov-online.go.jp/article/202506/entry-7923.html
マイナンバーカード総合サイト https://www.kojinbango-card.go.jp/
区役所戸籍課の窓口混雑予測カレンダー（横浜市）https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/koseki-zei-hoken/todokede/koseki-juminhyo/oshirase/congestion-calendar.html
窓口サービス課 窓口の混雑予想カレンダー（大阪市阿倍野区）https://www.city.osaka.lg.jp/abeno/page/0000510760.html
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