マイナアプリにログインできない。カードが読み取れない。暗証番号で止まる。そんなときに、順番に確認していくための動画です。
この動画では「確認する5つ」——①スマホが対応しているか ②カードを読み取れない場合 ③暗証番号で止まる場合 ④カードや電子証明書の期限 ⑤それでもダメなら（再設定・メンテナンス・公式窓口）——を、困ったときに見る順番で説明します。
主な根拠（確認日: 2026年9月3日）:
デジタル庁 マイナアプリ https://services.digital.go.jp/mynaapp/
動作環境 https://services.digital.go.jp/mynaapp/system-requirements/
利用登録 https://services.digital.go.jp/mynaapp/register/
マイナアプリFAQ（ログインできない・EDZ207） https://support.mynaapp.digital.go.jp/hc/ja
マイナンバーカードの読み取りかた（公的個人認証サービス） https://www.jpki.go.jp/
有効期限・更新 https://www.digital.go.jp/policies/mynumber/expiration-date/
障害・メンテナンス情報 https://myna.go.jp/html/info/index.html
マイナンバー総合フリーダイヤル https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/tel/
マイナアプリの変更点については、以前の動画「【マイナアプリ】マイナポータルアプリはどう変わった？今やること3つ」でも紹介しています（関連動画リンクは公開時に追加予定）。
※アプリのバージョンやスマホの機種によって、画面や読み取り位置が異なる場合があります。
この動画の人物・イラストの一部はAIで生成した画像を使用しています。
大人のデジタル安心室では、スマホやパソコンを、もっと安全・快適に使うための情報をお届けします。チャンネル登録・高評価もよろしくお願いします。
ナレーション：VOICEVOX:剣崎雌雄
【目次】
00:00 はじめに・今日確認する5つ
00:25 1/5 スマホが対応しているか
01:15 2/5 カードを読み取れない場合
02:25 3/5 暗証番号で止まる場合
03:25 4/5 カードや電子証明書の期限
04:15 5/5 それでもダメなら
05:05 まとめ
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